Digitale Bereitstellung von Laborergebnissen

Stand: 16.04.2026 | Version 1.0

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

1.1  Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung des tano-Patientenportals (nachfolgend: Portal), das von der tano Care GmbH, Rosenowstr. 17, 44141 Dortmund (nachfolgend: tano) betrieben wird.

1.2  Das Portal richtet sich an Patientinnen und Patienten, die von ihrer behandelnden Arztpraxis eingeladen wurden, ihre Laborbefunde digital abzurufen. Nutzer im Sinne dieser Nutzungsbedingungen sind volljährige natürliche Personen. Gesetzliche Vertreter (insbesondere Elternteile) können das Portal im Namen minderjähriger Patienten nutzen, sofern sie von der behandelnden Arztpraxis entsprechend eingeladen wurden; sie handeln dabei im Namen und auf Rechnung des minderjährigen Patienten und sind für die Wahrung von dessen Interessen verantwortlich. Die datenschutzrechtliche Grundlage richtet sich in diesen Fällen nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. §§ 1626, 1629 BGB.

1.3  Mit der Registrierung im Portal oder der erstmaligen Nutzung des Portals erkennen Sie diese Nutzungsbedingungen an. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie das Portal nutzen.

1.4  Diese Nutzungsbedingungen gelten ergänzend zur Datenschutzerklärung von tano, die unter www.tano.care/datenschutz abrufbar ist und integraler Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen ist.

§ 2 Zugang zum Portal und Registrierung

2.1  Der Zugang zum Portal setzt voraus, dass Sie von Ihrer behandelnden Arztpraxis eingeladen wurden und eine Einladungs-E-Mail mit einem persönlichen Zugangslink erhalten haben.

2.2  Zur Nutzung des Portals müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse registrieren und ein persönliches Passwort vergeben. Der Zugang ist durch eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) gesichert.

2.3  Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen. tano ist unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte für eine missbräuchliche Nutzung Ihres Zugangs bestehen.

2.4  Pro Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig. Die Weitergabe Ihres Zugangs an Dritte ist nicht gestattet.

§ 3 Leistungsumfang des Portals

3.1  tano stellt Ihnen über das Portal folgende Funktionen zur Verfügung:

• Abruf von Laborbefunden, die Ihre behandelnde Arztpraxis für Sie freigegeben hat;

• Darstellung der Befunde in strukturierter, lesbarer Form;

• Empfang von Benachrichtigungen ( E-Mail) über neu verfügbare Befunde;

• Möglichkeit zum Herunterladen von Befunden als PDF, soweit technisch verfügbar.

3.2  Das Portal dient ausschliesslich der technischen Bereitstellung und Anzeige von Befunden. tano erbringt keine medizinischen Leistungen, stellt keine Diagnosen und gibt keine medizinischen Empfehlungen. Alle medizinischen Fragen zu Ihren Befunden richten Sie bitte an Ihre behandelnde Arztpraxis. Das Portal ersetzt keine ärztliche Beratung. Bei Fragen zu Ihren Befunden, unklaren Werten oder Beschwerden wenden Sie sich bitte immer an Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.

3.3  tano ist berechtigt, den Funktionsumfang des Portals laufend weiterzuentwickeln und zu verbessern. Wesentliche Einschränkungen des Leistungsumfangs werden mit angemessener Vorlaufzeit angekündigt.

3.4  Ein Anspruch auf einen bestimmten Funktionsumfang oder auf dauerhaften Betrieb des Portals in unveränderter Form besteht nicht, soweit dies nicht ausdrücklich zugesagt wurde.

§ 4 Verfügbarkeit

4.1  tano ist bestrebt, das Portal mit einer hohen Verfügbarkeit zu betreiben. Für technische Wartungsarbeiten, Updates oder unvorhergesehene Störungen kann das Portal vorübergehend nicht erreichbar sein. tano informiert über planmäßige Wartungsfenster, soweit möglich, im Voraus.

4.2  tano haftet nicht für Verfügbarkeitsunterbrechungen, die außerhalb des eigenen technischen Verantwortungsbereichs liegen (z.B. Störungen beim Internetanbieter des Nutzers, bei der Arztpraxis oder beim Labor).

4.3  Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der dargestellten Befundinhalte ist die behandelnde Arztpraxis verantwortlich. tano gibt diese Daten technisch weiter, ohne sie inhaltlich zu prüfen oder zu verändern.

§ 5 Ihre Pflichten als Nutzerin / Nutzer

5.1  Sie verpflichten sich, das Portal ausschliesslich für den vorgesehenen Zweck (Abruf eigener Befunde) zu nutzen.

5.2  Folgende Handlungen sind untersagt:

• Versuche, unbefugten Zugriff auf das Portal oder die Daten anderer Personen zu erlangen;

• Automatisierte Abfragen (Scraping, Bots, automatisierte Skripte) ohne ausdrückliche Genehmigung von tano;

• Jede Form der Manipulation, des Reverse Engineering oder der Dekompilierung der Portal-Software;

• Nutzung des Portals für kommerzielle Zwecke;

• Weitergabe Ihrer Zugangsdaten an Dritte.

5.3  Bei Verstoß gegen diese Pflichten ist tano berechtigt, Ihren Zugang zum Portal vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

§ 6 Datenschutz und Einwilligung

6.1  tano verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten – einschließlich Ihrer Laborbefunde als Gesundheitsdaten – auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung haben Sie gegenüber Ihrer Arztpraxis erteilt, die als datenschutzrechtlich Verantwortliche handelt. tano verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter der Arztpraxis.

6.2  Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf ist gegenüber Ihrer Arztpraxis oder direkt gegenüber tano unter datenschutz@tano.care zu erklären. Nach Widerruf werden Ihre Befunddaten im Portal gelöscht.

6.3  Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu Ihren Betroffenenrechten und zu eingesetzten Dienstleistern entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von tano unter www.tano.care/datenschutz sowie der Datenschutzinformation Ihrer Arztpraxis.

6.4  tano sendet Ihnen nach Freigabe eines Befunds durch Ihre Arztpraxis eine Benachrichtigung per SMS und/oder E-Mail. Diese Benachrichtigung enthält ausschliesslich den Hinweis, dass ein neuer Befund verfügbar ist – keine Befundinhalte. Wenn Sie keine Benachrichtigungen mehr wünschen, können Sie dies in Ihren Portaleinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit tano jederzeit anpassen.

§ 7 Haftung von tano

7.1  tano haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

7.2  Für leichte Fahrlässigkeit haftet tano nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

7.3  tano haftet nicht für die medizinische Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der im Portal dargestellten Befunde. Diese Verantwortung liegt ausschließlich bei dem Labor, das den Befund erstellt hat, und der Arztpraxis, die ihn freigegeben hat.

7.4  tano haftet nicht für Schäden, die daraus entstehen, dass Sie medizinische Entscheidungen auf Grundlage der im Portal angezeigten Befunde getroffen haben, ohne ärztliche Beratung in Anspruch zu nehmen.

§ 8 Kündigung und Löschung des Nutzerkontos

8.1  Sie können Ihr Nutzerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen lassen. Senden Sie dazu eine Nachricht an datenschutz@tano.care oder nutzen Sie die Löschfunktion in Ihren Portaleinstellungen.

8.2  Nach Löschung des Nutzerkontos werden alle Ihre gespeicherten Befunddaten im Portal gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8.3  tano ist berechtigt, Ihren Zugang zum Portal zu beenden, wenn Ihre behandelnde Arztpraxis die Kooperation mit tano beendet. In diesem Fall werden Sie mindestens 30 Tage vor Beendigung des Zugangs informiert und erhalten innerhalb dieser Frist die Möglichkeit, Ihre Befunde herunterzuladen. Die Frist beginnt mit dem Zugang der Mitteilung an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse.

8.4  tano ist berechtigt, Ihren Zugang dauerhaft zu sperren, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen haben.

9. Änderungen der Nutzungsbedingungen

9.1 tano ist berechtigt, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus sachlich gerechtfertigtem Anlass erforderlich ist (z.B. zur Anpassung an geänderte gesetzliche oder regulatorische Anforderungen, an technische Weiterentwicklungen der Plattform oder an veränderte wirtschaftliche Rahmenbedingungen) und die Änderung das vertragliche Gleichgewicht nicht wesentlich zu Ihren Lasten verschiebt.

9.2 Beabsichtigte Änderungen werden Ihnen spätestens sechs (6) Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform (§ 126b BGB) an die hinterlegte E-Mail-Adresse mitgeteilt. Die Mitteilung enthält den vollständigen geänderten Text sowie eine verständliche Gegenüberstellung der wesentlichen Änderungen.

9.3 Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb von sechs (6) Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung und nutzen Sie die Plattform nach Ablauf dieser Frist weiter, gilt die Änderung als angenommen.

9.4 Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs wird das Vertragsverhältnis zu den bisherigen Bedingungen bis zum Ablauf der regulären Vertragslaufzeit, frühestens jedoch bis zum Inkrafttreten der Änderung, fortgeführt. tano ist in diesem Fall berechtigt, das Vertragsverhältnis mit einer Frist von vier (4) Wochen zum Ende des laufenden Kalendermonats ordentlich zu kündigen.

§ 11 Kontakt, Beschwerden, Schlichtung

11.1  Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden zur Nutzung des Portals wenden Sie sich bitte an: tano Care GmbH, Rosenowstr. 17, 44141 Dortmund, E-Mail: support@tano.care

11.2  Bei Datenschutzanliegen wenden Sie sich an: datenschutz@tano.care oder an unseren Datenschutzbeauftragten (heyData GmbH, datenschutz@heydata.eu).

11.3  Sie haben das Recht, Beschwerden bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen. Für tano Care GmbH ist dies: Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

11.4  Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ bereit. tano ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1  Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

12.2 Für Streitigkeiten aus diesen Nutzungsbedingungen sind die gesetzlichen Gerichtsstände maßgeblich. 

12.3  Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.