Hilfe & Support
Wir sind für Sie da – schnell, persönlich und verständlich.
Sie haben eine Frage zu Ihrem Befund, kommen in der App nicht weiter oder etwas funktioniert nicht wie erwartet? Hier finden Sie alle Wege, uns zu erreichen. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so genau wie möglich, dann können wir Ihnen am schnellsten helfen.
Wichtig: Bitte geben Sie in Nachrichten und im Formular keine Gesundheitsdaten oder konkreten Laborwerte an. Für Fragen zu medizinischen Inhalten Ihres Befundes wenden Sie sich bitte an Ihre behandelnde Praxis.
So erreichen Sie uns
E-Mail-Support
Schreiben Sie uns Ihr Anliegen – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Datenschutz & Sicherheit
Wie wir Ihre Daten schützen und welche Rechte Sie haben – transparent erklärt.
Für Praxen & Partner
Sie nutzen tano in Ihrer Praxis oder als Softwarepartner? Hier geht es zum Partner-Support.
Problem oder Fehler melden
Etwas funktioniert nicht? Melden Sie uns den Fehler über das Formular. Je genauer Ihre Beschreibung, desto schneller finden wir die Lösung. Bitte verzichten Sie auf die Angabe von Gesundheitsdaten.
Nach dem Absenden bestätigen wir den Eingang Ihrer Meldung per E-Mail und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).